Онлайн-торговля хочет запретить возврат смартфонов, белья и косметики без брака

С 1 января 2021 года утратят силу «Правила продажи товаров дистанционным способом». 

На замену им Минпромторг разрабатывает новый нормативно-правовой акт, который определит отношения между покупателем и реализатором, пишут «Известия». 

Ведомство предложило онлайн-рознице и профильным объединениям высказать свои предложения на эту тему. 

В комитете Торгово-промышленной палаты (ТПП) по электронной коммерции «Известиям» пояснили, что представители онлайн-торговли выступают за то, чтобы уравнять их в правах со стационарной розницей. 

То есть запретить гражданам сдавать товары, которые признаны невозвратными для обычной торговли - смартфоны, косметика, нижнее белье и сложная бытовая техника без брака и изъянов.

«Правила продажи товаров дистанционным способом» не предусматривают никаких исключений для сдачи покупок без брака, пишет издание. 

Юридически потребители могут возвращать онлайн-продавцу все наименования продукции (если это не лекарственные препараты, которые допустили к реализации в 2020 году) в течение семи дней при сохранении товарного вида. 

Например, можно отказаться от уже купленного шампуня, при этом ритейлер не имеет права продать его снова — по сути, он уже был в употреблении, рассказал «Известиям» источник в одной из компаний. 

Министерство уже готовит новый нормативный акт, который определит отношения между потребителем и продавцом в сети, работа идет в рамках «регуляторной гильотины». 

Председатель Союза потребителей России Петр Шелищ считает, что предложение ТПП противоречит установленному законодательству и интересам всей отрасли интернет-торговли: легкость оперативного возврата способствует ее бурному росту.

Кроме того, он отметил, что, приобретая товар в интернете, покупатели не имеют возможности его увидеть вживую, поэтому у них должно сохраниться право вернуть то, что не подошло.

Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли (НАДТ) Александр Иванов напротив поддерживает инициативу коллег: отсутствие перечня невозвратных товаров надлежащего качества в онлайн-торговле — актуальная проблема.

"Покупатель открыл книгу, и уже после этого она фактически потеряла товарный вид, но ритейлер всё равно должен принять обратно продукцию у потребителя и попытаться ее перепродать, — сказал он. — В целом у компаний небольшой процент возврата, в зависимости от категорий он колеблется от 3 до 15%".

Читайте актуальные новости "Весьма" где удобно:

Яндекс.Дзен

Группа в WhatsApp

Телеграм-канал

Группа в Viber

Подписывайтесь на нас в Google Новостях