«Два талона на врача». Магаданцы говорят, что не могут попасть на прием к терапевту. Завотделением терапии объяснила ситуацию

В редакцию «Весьма» обратились жители Магадана с предложением осветить ситуацию с талонами на прием к терапевту в первом амбулаторном отделении объединенной городской поликлиники (бывшая первая поликлиника на пр. Ленина, 9).

По словам горожан, количество талонов в регистратуре с недавнего времени уменьшилось, хотя их и раньше не хватало всем желающим попасть к врачу в день обращения. 

«Терапевтов мало, и к каждому – буквально пара талонов в день, и за ними охота: люди занимают у поликлиники очередь чуть не с ночи, - сказала магаданка Валерия. – У меня нет здоровья стоять столько времени в очереди. Прихожу к открытию регистратуры – к ней уже не пробиться.

Запись через инфомат или сайт госуслуг только предварительная. Но мне не нужно к терапевту через две-три недели, у меня проблемы со здоровьем сейчас. 

Женщина со мной ходит – четвертый день не может подписать у терапевта бумагу, а ей на операцию ложиться. И как быть?»

Сотрудник первого амбулаторного отделения на условиях анонимности (из опасения преследования со стороны руководства) пояснил «Весьма», что в данный момент в учреждении работают 5 участковых врачей-терапевтов.

Количество населения, прикрепленного к отделению, - 47 тысяч человек, то есть на каждого врача приходится почти по 10 тысяч человек при рекомендованном Минздравом РФ нормативе 1 700 человек на участок.

На первичный прием к каждому участковому терапевту на день выдается 10 талонов (всего 50 талонов в день). 

Раньше они распределялись поровну: по 5 талонов уходили в систему инфоматов и на портал госуслуг, остальные оставались в регистратуре для «живой» очереди.

С некоторого времени принцип распределения изменился по распоряжению областного минздрава: на электронную запись уходит 8 талонов, и только 2 – в регистратуру.

Данное распоряжение, как предполагает источник, ведомство дало в целях борьбы с очередями в поликлинике. Но таким образом решить проблему очередей не удалось.

«Теперь у регистратуры толпится еще больше тех, кому нужно попасть на прием, но нет возможности взять талончик, - утверждает собеседник. - Врачи стараются, конечно, принимать всех обратившихся – куда деваться? Но медики тоже не железные, насколько их хватит?»

Также собеседник дал понять, что прежняя схема распределения в пользу регистратуры была более эффективной.

«Представьте: человек записывается на примем через терминал или сайт за 2-3 недели вперед. За это время он может выздороветь, или, не дождавшись дня приема, пойти в платную поликлинику, или попасть в больницу с ухудшением здоровья, или уехать в командировку – все что угодно может произойти.

Человек записался, но не пришел на прием. Талончик «сгорел». А он кому-то очень нужен был. И такое у нас каждый день, по 2-3 талона к одному врачу пропадают.

Не все граждане у нас сознательные, не все звонят, предупреждают, отменяют запись к врачу. 

Рабочее время терапевта расходуется не то чтобы совсем впустую – он как раз в эти «окна» может принять сверхнормативных пациентов, но это в любом случае нервы, повышенное давление, переживания граждан.

Лучше бы эти талоны оставляли для регистратуры. Как показывает практика, «прогульщиков» приема из «живой» очереди гораздо меньше», - считает собеседник.

По его информации, к концу июня в терапевтическом отделении в 1-й поликлинике останется всего 3 участковых терапевта, остальные уйдут в отпуск. «Ситуация станет не просто напряженная – ужасная».

Заведующая первым терапевтическим отделением городской поликлиники Ольга Черанева это мнение не разделяет.

«Очереди в регистратуру больше, чем обычно, не стало, - утверждает она. - Людей пугает то, что мало врачей остается на лето. 

У нас остается 4 врача на 47 тысяч прикрепленного населения. Плюс врачи из третьего терапевтического отделения (на Болдырева, 8). 

Как правило, летом прием идет на спад, так что справимся. Бывало и меньше, и мы справлялись. Не обслуженных вызовов у нас никогда не было. 

Вчера, например, в 16 часов всей очереди было – 3 человека у одного кабинета. На все трехэтажное здание», - сказала Ольга Черанева. 

По поводу распределения талонов завотделением сказала, что, по ее сведениям, талонов на регистратуру выделяется больше, чем по 2 на одного доктора.

«Во-вторых, если даже не удалось взять талон, а у человека необходимость получения неотложной медпомощи, он может обратиться в кабинет доврачебной помощи, где прием ведет фельдшер.

Он оценит состояние пациента, если нужно – организует немедленный осмотр врача. Если дело терпит, пациенту дадут талон сверх нормы на этот же день. Наши терапевты никогда не отказывают. 

В-третьих, можно вызвать врача на дом.

Кроме того, для выдачи талонов инвалидам у нас специально выделенный день в неделю (пятница, с 10 до 11 часов).

Со всеми решаем вопросы индивидуально. Нет такого, чтобы мы отправили человека в никуда из-за того, что у него нет талона», - сказала Ольга Черанева.

Она добавила, что по всем вопросам посещения участкового врача пациенты могут обращаться лично к ней в кабинет №69.

По поводу кадровой укомплектованности терапевтической службы городской поликлиники и мер, принимаемых в этом направлении, редакция "Весьма" направит запрос в региональное министерство здравоохранения.

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ НА "ВЕСЬМА" В WHATSAPP (в группе есть места), В TELEGRAM И В VIBER (НАЖМИТЕ НА СЛОВО, ЧТОБЫ ДОБАВИТЬСЯ)

Наш канал в "Яндекс.Дзен"

Подписывайтесь на нас в Google Новостях